Retur- og fortrydelsesret hos Unitrailer

FORTRYDELSESRET

Du har altid mulighed for at udøve din fortrydelsesret i løbet af 30 dage, når du foretager køb på unitrailer.dk. Din fortrydelsesret træder i kraft fra den dag, du har modtaget dine bestilte varer.

For at gøre brug af din fortrydelsesret, kan du sende en e-mail senest 30 dage efter modtagelsen af dine varer, eventuelt ved blot at svare på den automatiske ordrebekræftelse, og vedlægge en udprintet kopi af ordrebekræftelsen sammen med din meddelelse om fortrydelse. Ved returnering skal det tydeligt angives, hvorfra returpakken kommer (ordrenummer og kundenavn).

Returnering

Du skal returnere din ordre til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte omkostninger ved returforsendelsen af varen, og du bærer risikoen for varen fra det tidspunkt, hvor den leveres. Husk at medsende ordrenummeret og dit navn (evt. blot en udprintet ordrebekræftelse, så vi kan identificere returpakken).

Returnering af varens stand

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktionalitet. Med andre ord kan du prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i brug. Hvis varen er blevet brugt ud over det nødvendige, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du kun får en del af eller intet af købsbeløbet tilbage ved fortrydelse af købet, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, vil du få det beløb, du har betalt, tilbage. Eventuel værdiforringelse, som du hæfter for, vil blive trukket fra købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, vil vi refundere alle modtagne betalinger fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardleveringsmetode, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor vi modtager meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. Vi vil foretage tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i andet. Beløbet vil blive tilbageført til det anvendte betalingskort.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du på forhånd har fremlagt dokumentation for returneringen.

Varer undtaget fortrydelsesretten:

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

• Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.

REKLAMATIONSRET

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Såfremt du modtager et defekt produkt, skal du give os besked om dette hurtigst muligt.

Er reklamationen berettiget, vil vi sørge for fragtomkostningerne, ved brug af vores gratis returmetode. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk kvittering for afsendelse, så du kan bevise at varen er sendt til os.

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal du tage kontakt til vores kundeservice på unitrailer@unitrailer.dk, og fremsende billeder der tydeligt viser det du reklamerer over. Hvis reklamationen er berettiget, vil du i korrespondancen med kundeservice blive informeret om det videre forløb.

Returnering i forbindelse med reklamation foregår enten via en returlabel, som du vil modtage fra kundeservice, eller via vores returportal.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

For iværksættere gælder, at ansvar for mangler er udelukket i det størst mulige omfang, som loven tillader.

Standardfortrydelsesformular

Til:
Unitrailer sp. z o.o.
ul. Budowlana 30
20-469 Lublin
Polen
CVR: DK13232024
Telefon: +45 787 25 606
E-mail: unitrailer@unitrailer.dk

Returadresse:
Unitrailer sp. z o.o.
ul. Budowlana 30
20-469 Lublin
Polen